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Qui di seguito illustreremo tutte le informazioni riguardanti le varie tipologie di spedizione e consegna e i relativi costi in base al paese:

  • Italia:

    • 0 - 24.99 €
      • Spedizione Standard 3-5 giorni — costi di spedizione: 4,90€
    • 25 - 54.99 €
      • Spedizione Standard 3-5 giorni — costi di spedizione: 5,90€
    • Sopra 55 €
      • Spedizione GRATUITA

  • Europa:

    • Consegna in 3/5 gg lavorativi — costi di spedizione: 12,90€
    • Tempi di consegna 5/6 gg lavorativi — costi di spedizione: 15,90€ - 16,90€
    • Tempi di consegna 6/7 gg lavorativi — costi di spedizione: 23,90€

Consegna
Alla consegna, il pacco va controllato per verificare che sia integro, non danneggiato né bagnato, e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato in fattura. Qualsiasi discrepanza o problema va segnalato immediatamente al corriere.

Danni dovuti al trasporto
Al momento della consegna, se notate che l'imballo risulta danneggiato, firmate la bolla del corriere e annotate “accetto con riserva pacco” specificando lo stato (ad es. bucato, danneggiato, sconfezionato, aperto, ecc.). Se il danno riguarda la merce e non solo l’imballo, rifiutate il pacco e indicate il motivo sulla bolla. Solo la merce accettata con riserva specifica potrà essere riparata o sostituita in caso di danno.

Diritto incondizionato di recesso
Il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza spese o motivazioni. I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato e nell’imballo originale (con eventuali spese di ritorno a carico del consumatore). Il venditore rimborserà il prezzo pagato, trattenendo eventualmente una somma per il reimballaggio se l’imballo originale risulta danneggiato o mancante. Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta con:

  • Numero e data della fattura/ordine
  • Descrizione e quantità dei prodotti (in caso di recesso parziale)
  • Il rimborso avverrà con la medesima modalità del pagamento.

La merce personalizzata non prevede la possibilità di reso. Essendo realizzata su specifica richiesta e adattata alle esigenze del cliente, non può essere riconsegnata né riproposta ad altri. Di conseguenza, una volta confermato l’ordine per prodotti personalizzati, non sarà possibile richiedere il rimborso o lo scambio.