Spedizione e consegna

Qui di seguito illustreremo tutte le informazioni riguardanti le varie tipologie di spedizione e consegna e i relativi costi in base al paese:

Italia:
- Sotto i 100 €
  - Spedizione Standard 3-5 giorni — costi di spedizione: 8,50€
  - Isole minori e località disagiate o remote (in base al CAP di consegna) — costi di spedizione: 9,90€
- Da 100 € in su
  - Spedizione GRATUITA
Europa:
- Consegna in 3/5 gg lavorativi — costi di spedizione: 12,90€
- Tempi di consegna 5/6 gg lavorativi — costi di spedizione: 15,90€ - 16,90€
- Tempi di consegna 6/7 gg lavorativi — costi di spedizione: 23,90€

Consegna
Alla consegna, il pacco va controllato per verificare che sia integro, non danneggiato né bagnato, e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato in fattura. Qualsiasi discrepanza o problema va segnalato immediatamente al corriere.

Danni dovuti al trasporto
Al momento della consegna, se notate che l'imballo risulta danneggiato, firmate la bolla del corriere e annotate “accetto con riserva pacco” specificando lo stato (ad es. bucato, danneggiato, sconfezionato, aperto, ecc.). Se il danno riguarda la merce e non solo l’imballo, rifiutate il pacco e indicate il motivo sulla bolla. Solo la merce accettata con riserva specifica potrà essere riparata o sostituita in caso di danno.

Diritto incondizionato di recesso
Il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza spese o motivazioni. I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato e nell’imballo originale (con eventuali spese di ritorno a carico del consumatore). Il venditore rimborserà il prezzo pagato, trattenendo eventualmente una somma per il reimballaggio se l’imballo originale risulta danneggiato o mancante. Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta con:

Numero e data della fattura/ordine
Descrizione e quantità dei prodotti (in caso di recesso parziale)
Il rimborso avverrà con la medesima modalità del pagamento.

La merce personalizzata non prevede la possibilità di reso. Essendo realizzata su specifica richiesta e adattata alle esigenze del cliente, non può essere riconsegnata né riproposta ad altri. Di conseguenza, una volta confermato l’ordine per prodotti personalizzati, non sarà possibile richiedere il rimborso o lo scambio.

Domande frequenti sulla spedizione

Quanto costa la spedizione in Italia?

Sotto i 100 € la spedizione standard (in 3-5 giorni) costa 8,50 €. Per le isole minori e le località disagiate o remote, in base al CAP di consegna, il costo è di 9,90 €. Da 100 € in su la spedizione è gratuita.

Quanto costa la spedizione in Europa?

Dipende dal paese di consegna: 12,90 € con consegna in 3/5 giorni lavorativi, 15,90-16,90 € con consegna in 5/6 giorni lavorativi, 23,90 € con consegna in 6/7 giorni lavorativi.

Cosa devo controllare quando arriva il pacco?

Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro, non danneggiato né bagnato. Se l'imballo è danneggiato, scrivi sulla bolla del corriere che accetti con riserva, specificando lo stato del pacco. Se il danno riguarda la merce, rifiuta il pacco e indica il motivo sulla bolla. Se i colli non corrispondono, segnalalo subito al corriere. Poi avvisa il venditore entro 8 giorni dalla consegna.